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[지식경영-지식전략] 지식경영전략의 성공요인

목차

지식경영전략의 성공요인

Ⅰ. 최고경영층의 지원과 적극적인 참여

Ⅱ. 지식담당최고경영자와 지식경영하부구조

Ⅲ. 지식존재론과 지식저장소

Ⅳ. 지식관리시스템과 지식관리도구

Ⅴ. 지식공유촉진 인센티브

Ⅵ. 지원문화의 형성
지식경영전략의 성공요연

I. 최고경영층의 지원과 적극적인 참여

지식경영의 성공을 위한 핵심요소의 하나는 정신적 및 재정적인 상위 경영층의 지원을 바탕으로, 조직을 위한 포괄적인 전사적 지식경영전략을 개발하는 것이다. 이러한 지식경영전략은 다양한 형태를 취할 수 있다. 첫 번째 전략은 내부적으로 조직구성원의 지식 그리고 외부적으로 고객에 대한 지식을 가장 잘 활용하기 위해서, 조직의 특별한 핵심역량에 초점을 맞추는 것이다. Dow Chemicals 회사는 이러한 전략을 사용하여 먼저 특허분야에서 그들의 지식을 활용하였으며, 그 다음에 조직의 다른 주요 영역에서의 지식을 활용하기 위해서 지적자본자산관리 팁을 이용하였다. 두 번째 전략은 American Management Systems 회사가 사용한 것과 같은 회사지식센터(Corporate Knowledge Centers) 혹은 전문지식센터(Centers of Expertise)를 설립하는 것이다. 각 지식영역, 원칙 혹은 주제별 전문성을 위한 전문지식센터는 다음과 같은 역할을 한다.
영역별 지식저장소를 구축하고, 연구하고, 개선하고, 관리한다.
영역별 원칙을 위한 표준, 방법, 실무를 설정하고 집행한다.
파트너십을 구축하고 관련된 전문지식센터의 전문성, 프로젝트 그리고 프로세스의 관심사를 조율하고 조정하며, 구성원들 사이의 갈등을 협상한다.
조직구성원의 업무 역량과 성과를 평가하고, 차이를 파악하며, 결핍을 보완한다.
조직구성원에게 교육과 상담, 도구를 제공함으로써 그들을 지원하고 개발한다.
스텝의 프로젝트와 업무 프로세스에 역량이 있는 조직구성원을 공급한다.

또한 지식경영 프로젝트 지원부서(Project Offices)를 조직에서 전략적으로 활용할 수 있다. 다음과 같은 네 가지 유형의 지식경영 프로젝트와 관련 활동들이 있다.

지식저장소 : 지식저장을 위한 기술의 결정, 저장소에 구성원이 공헌하도록 설득, 지식보유를 위한 구조의 구축.
지식전이 : 지식공유를 위한 인적 전자적 채널의 확인, 개발, 감시.
지식자산관리 :지식가치의 평가, 지적…(생략)
 

    
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