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Intro ......

 

아시아, 소모성부품 무상교환 (3년) 및 보증수리(3년)의 통합 서비스 패키지 Platinum Service Phaeton 및 Touareg 고객만을 위한 서비스 프로그램 제공 *Phaeton V8이상 & Toureg V8 이상 Pick uo & Delivery 서비스 제공* 2.pptx 폭스바겐-마케팅사례분석.pptx 폭스바겐-마케팅사례분석.3%의 점유율 유럽, 호텔 숙박 서비스 무상정검, “TEST DRIVE” 증강현실 어플리케이션을 실행시켜 신문 페이지에 올려놓으면 Passat의 여러가지 기능을 체험 해볼 수 있음…(생략) 폭스바겐-마케팅사례분석.pptx 폭스바겐-마케팅사례분석. Volkswagen 소개 - 서비스 Customer Care Program Customer Care Center Mobility Guarantee Volkswagen ServicePlus Luxury Segment Customer Care Program 고객의 문의 및 긴급한 상황에 연락 가능한 고객 지원 센터 운영 종합 서비스 관리 프로그램으로 운행 중 갑작스러운 문제 발생시 다양한 차량 관련 서비스 제공 ? 24시간 긴급 출동, 3D 사용자가 눈으로 보는 현실세계에  ......

 

 

Index & Contents

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증강현실

Volkswagen

을 이용한 서비스 마케팅 사례

 

목차

 

Volkswagen 소개

증강현실이란?

증강현실을 이용한

서비스마케팅 사례

결론

 

 

 

1.

Volkswagen 소개 - 기업

본사위치 : 독일 볼프스부르크

유럽 최대의 자동차 그룹

“2009년 판매대수 6,336,00대”

전세계 자동차 시장 중 11.3%의 점유율

유럽, 아시아,아프리카 등 총 60여개의 생산공장

세계 153개국에 자동차 수출

 

본사 아우토스타트에 있는 카 타워

둥근 주차타워 형식의 타워

주문 고객에게 리프트를 이용하여

즉석에서 차량을 꺼내어 전달

하루 평균 550대의 차량 판매

 

 

 

1.

Volkswagen 소개 - 서비스

Customer Care Program

Customer Care Center

Mobility Guarantee

Volkswagen ServicePlus

Luxury Segment Customer Care Program

고객의 문의 및 긴급한 상황에 연락 가능한

고객 지원 센터 운영

종합 서비스 관리 프로그램으로 운행 중

갑작스러운 문제 발생시 다양한 차량 관련 서비스 제공 ? 24시간 긴급 출동,

대차 서비스 , 호텔 숙박 서비스

무상정검, 소모성부품 무상교환 (3년)

및 보증수리(3년)의 통합 서비스 패키지

Platinum Service

 

 

Phaeton 및 Touareg

고객만을 위한

서비스 프로그램 제공

*Phaeton V8이상

& Toureg V8 이상

Pick uo & Delivery 서비스 제공*

 

 

2.

“증강현실"이란 ?

n. 경탄할 만한 감각적 체험이

현실과 가상이 버무려진 결과로

나오고 있는 흐름을 일컫는 말.

 

[혼혈감각]

제7영역.

감각

(SENSE)

Mixed-blood

Sense

Ex. 증강현실, 동작감지센서, 3D

 

 

 

사용자가 눈으로 보는 현실세계에

가상 물체를 겹쳐 보여주는 기술.

증강현실

Augmented reality

미래를 이끌 10대 기술로 선정

<미국 시장 조사기관 가트너 그룹 조사>

 

 

3.

증강현실을 이용한 서비스 마케팅 사례

 

노르웨이에서 신형 Volkswagen Passat 런칭하며 디지털과 인쇄광고가 조합된 획기적인 캠페인 광고 제작

잠재고객들에게 아이폰 증강현실 앱을 이용해 신문 지면광고에서 인터렉티브한 “테스트 드라이빙” 체험 을 제공

신문에 굴곡이 있는 도로와 전경이 보이는 전면 광고 게제, “TEST DRIVE” 증강현실 어플리케이션을 실행시켜

신문 페이지에 올려놓으면 Passat의 여러가지 기능을 체험 해볼 수 있음…(생략)

 

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