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Intro ......

 

바닥 벽면에 거울을 달거나 점포 일부를 계단식 으로 높이면 실제 점포보다 넓어보이는 효과 바닥의 재질은 상품의 분위기 조성과 관계 진열대 허리와 팔을 구부리지 않고 자연스럽게 쇼핑할 수 있도록 진열대의 높이를 82cm로 맞춤 보석, 관찰하고 서비스를 제공할 수 있는짧고 간단한 동선 고객동선과 절대적으로 분리되야 하고, 카펫과 벽지의 직물,명품관의 쇼윈도 마네킹의 포즈 컬러배치 색깔은 점포의 분위기와 이미지를 창조 진열장은 실내장식과 어울리며 상품을 돋보이게 하는 색상으로 배합 진열 상품은 고객의 관심을 받을 수 있게 눈에 띄게 만들어야 한다 배치 조명 벽지,, 시계처럼 만지지 못하고 눈으로 구매를 결정해야 하는 상품은 110cm 카펫이나 대리석 바닥은 고급스러워 보이는 효과 청각  ......

 

 

Index & Contents

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백화점 내부점포전략.pptx 자료문서.zip

 

 

백화점 내부점포전략

 

 

인테리어

시각

청각

후각

미각 및 촉각

내가 점포 관리자라면

공간구조

동선

배치

contents

 

시각

소비자의 긍정적인 감정을 자극해

소비욕구를 자극시킬 수 있도록

시각적으로 점포내의 분위기를 만드는 것

건물디자인,인테리어, 카펫과 벽지의 직물, 색채, 모양 등 어떠한 요소든지 이용할 수 있다.

명품관의 쇼윈도

 

마네킹의 포즈

 

컬러배치

색깔은 점포의 분위기와 이미지를 창조

진열장은 실내장식과 어울리며 상품을 돋보이게 하는 색상으로 배합

진열 상품은 고객의 관심을 받을 수 있게 눈에 띄게 만들어야 한다

 

배치

조명

벽지, 바닥

벽면에 거울을 달거나 점포 일부를 계단식

으로 높이면 실제 점포보다 넓어보이는 효과

바닥의 재질은 상품의 분위기 조성과 관계

진열대

허리와 팔을 구부리지 않고 자연스럽게 쇼핑할 수 있도록 진열대의 높이를 82cm로 맞춤

보석, 시계처럼 만지지 못하고 눈으로 구매를 결정해야 하는 상품은 110cm

카펫이나 대리석 바닥은 고급스러워 보이는 효과

 

 

청각

각인이론

매장 안에서 반복적인 멜로디를 통해 습득된 소리는 높은 잔상효과로 자연스럽게 머릿속에 오랫동안 기억

 

사례 : 백화점 매장에서 시즌보다 2주 먼저 계절음악을 틀어놓아 소비자들이 음악을 통해 계절을 인식하여 이에 따른 상품 구매를 유도

 

후각

노출효과

매장에서 반복적으로 특정한 향수냄새를 맡으면 상품의 이미지가 연상되는 효과

 

사례 : 의류 및 화장품 코너에서는 한 향수를 집중적으로 뿌려 후각적으로 동일한 이미지를 형성

후아유 매장의 오렌지향 마케팅

 

촉각

 

브랜드와 유대관계

감성마케팅

감성적인 자극

 

심리 or 외적 만족도

고객 개인의 가치 상승

제품 재구매 효과 상승

 

동선

고객동선

직원&사무동선

상품동선

상품진열과 서비스군으로

연결되는 동선으로

최대한 길고 원할하게 계획

고객동선과는 분리시켜야하며 고객이 의식하지 못하는 범위내에서 고객을 감시, 관찰하고 서비스를 제공할 수 있는짧고 간단한 동선

고객동선과 절대적으로 분리되야 하고, 직원동선과는 일부교차하게 하며 외부와 밀접한 연계성을 갖게 해야함

 

배치

엘리베이터

피팅룸

엘리베이터…(생략)

 

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