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Intro ......

 

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Index & Contents

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SOUTHWEST

인재경영 & 조직문화

 

목차

인재경영. 조직문화

Southwest 항공사

Southwest 항공사의 조직문화

조직 문화 형성

 

인재경영 & 조직문화

인재경영이란

채용부터 퇴직까지 모든 과정에서 인재를 중요시 하는 경영

조직문화란

조직구성원들의 공유된 신념, 가치관, 관행, 생활양식 등의 총체적 집합

 

SOUTHWEST항공사

 

- 1971년 설립

- 댈러스에 본사가 있는 저가 항공사

- 최근 4년간 성장률 133%

30년 넘게 평균 주가 수익률 1위

46분기 (11년 반) 연속 흑자 달성

- 세계에서 가장 존경 받는 기업 1위

 

조직문화 형성

신뢰와 배려로 경영

일선 리더십에 투자

갈등으로 인간관계 구축

일과 가정의 이분법 해체

경계 연결자 마련

노동조합과 동반자 관계

공급자와 동반자 관계

 

SOUTHWEST 조직문화

 

종업원이 우리의 고객

FUN경영

LUV, 가족 같은 분위기

 

 

SOUTHWEST 조직문화

 

채용관리와 직무관리

 

기술, 지식보다는 `자기개념, 특질, 동기를 우선시

 

- SWA의 선호 역량(자기개념, 특질, 동기)

긍정적인 자세, Teamwork 능력, 유머감각 등

 

직원들이 직접 동료를 뽑는 방식

 

최우수 고객의 인력 선발 참여 유도

채용관리

유연한 직무관리

내부 인력의 활용에 대해 유연함

 

직무기술서

→ 공동의 목표의 명확한 인식, 자신의 업무 수행에

대한 역할 이해, 업무에 대한 만족도 상승

 

직무관리

 

인재육성관리

 

직원들을 가장 중시.

 

직원의 잠재력과 리더십 개발

 

- 즐거운 경험으로 습득하는 의미 있는 학습

사내대학, 사우스웨스트 캠프 컬쳐

조디악 리더십개발 프로그램

 

인재육성관리

 

평가관리와 승진/경력관리

 

성과를 광범위하게 측정

 

→ 개별 기능을 통합하는 성과척도

→ 팀 지연제도

평가관리

말단사원에서 임원으로

 

리더십 기대치

 

- 경력사다리 대신 경력격자문 적용

 

승진/경력관리

 

보상관리와 퇴직관리

 

경제적 보상을 통한 기업문화의 구축

동결이나 해고 대신 임금을 낮춤

 

- 다양한 정보 제공

주인의식 부여 → 직무의 효율성을 증가

 

- 가정을 보살피는 회사

일과 가정 두 생활이 서로 어울리도록 함

→ 즐거운 일터 형성

직무 이외에 다른 동료들의 …(생략)

 

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